卓睿微笑科技秉持工程級的嚴謹態度，致力於提供高品質的 3D 列印服務。我們在出貨前皆會進行嚴格的品質檢驗，確保成品符合您的訂單規格。若您在收到商品後有任何疑慮，請參考以下售後服務政策：

一、 瑕疵品處理與退換貨原則3D 列印屬於客製化生產服務，除商品本身存在嚴重瑕疵或與訂單規格不符外，恕不接受因個人主觀因素（如：設計錯誤、尺寸抓錯、反悔等）要求退換貨。

若您收到商品後發現以下情況，請於簽收後 3 日內與我們的客服聯繫，我們將為您安排重新列印或補件：

1. 運送毀損： 開箱時發現因物流運送導致的零件斷裂或嚴重破損。（請務必於開箱時全程錄影存證）。

2. 規格不符： 成品所使用的材質、顏色或列印技術與訂單明細不符。

3. 列印瑕疵： 成品出現非預期的嚴重變形、大面積破面、層間剝離或結構性毀損（非因設計不當造成）。

   
   

二、 尺寸與公差說明

• 3D 列印製程存在合理的物理收縮與公差範圍。一般情況下，光固化列印 (SLA) 之尺寸公差約為 ±0.15mm 或 ±0.2%（取其大者）；FDM/SLS 列印之尺寸公差約為 ±0.2mm 或 ±0.3%（取其大者）。

• 若成品尺寸落於上述合理公差範圍內，導致無法與您的其他零件精準組裝，恕不列入瑕疵退換貨範圍。建議您在正式下單量產前，先進行局部打樣測試。

  
  

三、 支撐材拆除與表面痕跡

• 為使模型順利成型，部分懸垂結構必須添加支撐材。我們會在出貨前盡可能妥善拆除支撐材，但支撐面仍可能留下輕微的接觸點、突起或打磨痕跡。

• 若您的模型有極高的表面平整度要求，請於下單時備註說明，或選擇我們的進階表面處理服務（如：補土、打磨、上漆）。因正常製程產生的支撐痕跡，不屬於瑕疵範圍。

  
  

四、 售後處理流程

1. 聯繫客服： 發現問題時，請透過官方 Line 帳號或客服信箱聯繫我們。

2. 提供證明： 請提供您的訂單編號，並附上清晰的瑕疵照片或開箱影片。

3. 工程評估： 我們的工程團隊將於 1-2 個工作天內評估瑕疵原因。

4. 後續處理： 確認為我方製程或運送疏失後，我們將盡速為您安排重新列印並免費寄出，或與您協商其他補償方案。